Se pone a disposición el servicio dirigido a trabajadores mediante el cual podrás recibir asesoría laboral gratuita y una vez presentada tu queja laboral, podrás acudir a la junta de conciliación o avenimiento de manera virtual mediante videollamada con la parte patronal.
Lee detenidamente la siguiente información sobre las condiciones (sección A), el procedimiento (sección B) y las recomendaciones del servicio (sección C).
A. CONDICIONES DEL SERVICIO
Antes de solicitar el servicio, asegúrate de cumplir con los condiciones:
- Cubrir los requerimientos técnicos: dispositivo electrónico de comunicación (smarthpone, tablet o computadora), acceso a internet, webcam, micrófono, altavoz y la aplicación Google Meet.
- Como trabajador, podrás solicitar de forma presencial o virtual la Video - Conciliación o Video - Asesoría.
- Proporcionar los datos personales que correspondan de conformidad al aviso de privacidad publicado en qroo.gob.mx/styps. Importante contar con Identificación Vigente.
- Conectarse a la videollamada con la disposición abierta de no contar con abogado o persona ajena al momento de la Video - Conciliación.
- Conectarse a la videollamada con 15 minutos de anticipación.
Nota Importante: Podrás acudir de forma presencial a la Procuraduría de la Defensa del Trabajo en caso de no cubrir los requerimientos técnicos y conectarte desde nuestras oficinas para poder mantener una videollamada con la parte patronal.
B. PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA SOLICITAR EL SERVICIO
Paso 1.- Prepara la información para el servicio de Video - Asesoría o Video - Conciliación.
En caso de requerir una Asesoría por Videoconferencia.
Prepara un correo electrónico agregando al asunto el texto: VIDEO-ASESORÍA y el nombre del trabajador que recibirá la atención. Agrega al cuerpo del mensaje los siguientes datos:
- Por este medio solicito el servicio de Video-Asesoría, motivo por el cual manifiesto ser la persona trabajadora otorgando los siguientes datos personales para el uso y fines que sean necesarios:
- Nombre completo.
- Nombre de la fuente de trabajo.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Anexar copia de identificación oficial vigente y actualizada.
En caso de requerir una Conciliación por Videoconferencia
Es necesario que primero tengas registrada una queja laboral ante alguna Procuraduría de la Defensa del Trabajo. Prepara el correo electrónico añadiendo al asunto el texto: VIDEO-CONCILIACIÓN y el nombre del trabajador que recibirá la atención. En el cuerpo del mensaje escribe los siguientes datos:
- Por este medio solicito el servicio de Video-Conciliación, motivo por el cual manifiesto ser la persona trabajadora otorgando los siguientes datos personales para el uso y fines que sean necesarios:
- Número de Queja (Es proporcionado por una Procuraduría de la Defensa del Trabajo).
- Nombre completo del Trabajador.
- Número telefónico del Trabajador
- Correo electrónico del Trabajador.
- Nombre de la fuente de trabajo.
- Nombre completo del patrón o persona que lo contrato.
- Número telefónico del Patrón.
- Correo electrónico del Patrón.
- Anexar copia de identificación oficial vigente y actualizada.
Nota importante: En caso de no agregar el número de queja, identificación oficial vigente y actualizada o cualquiera de los demás datos, no se podrá brindar el servicio.
Paso 2.- Envía el correo solicitando el servicio de Video - Asesoría o Video - Conciliación.
Una vez tengas preparado el contenido, envía el correo electrónico solicitando el servicio que corresponda a la Procuraduría de la Defensa del Trabajo más cercana a tu localidad o aquella en la cual esté registrada tu queja laboral:
PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL TRABAJO (CHETUMAL)
PROCURADURÍA AUXILIAR DE LA DEFENSA DEL TRABAJO EN BENITO JUÁREZ
PROCURADURÍA AUXILIAR DE LA DEFENSA DEL TRABAJO EN COZUMEL
PROCURADURÍA AUXILIAR DE LA DEFENSA DEL TRABAJO EN SOLIDARIDAD
Paso 3.- Recibirás respuesta por correo electrónico.
La Procuraduría de la Defensa del Trabajo con la que hayas solicitado el servicio te contestará vía correo electrónico puntualizando los siguientes datos:
- Link de acceso único a la sala donde se realizará la videollamada.
- Fecha y hora de la cita.
- Nombre de los invitados a la videollamada.
- Comentarios por parte de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo.
Importante: No olvides revisar constantemente la sección de correos no deseados y/o de SPAM en la bandeja de tu proveedor de correo electrónico.
Paso 4.- Prepárate para tu videollamada.
El día de tu cita ten a la mano toda la información necesaria para el servicio que se proporcionará. Te recomendamos ampliamente seguir las siguientes recomendaciones con la finalidad de poder ofrecerte un mejor servicio.
C. RECOMENDACIONES PARA EL SERVICIO
- Revisa que cuentas con los requisitos técnicos ya que son indispensables para el servicio: dispositivo electrónico de comunicación (smarthpone, tablet o computadora), acceso a internet, webcam, micrófono, altavoz y la aplicación Google Meet.
- Cuando recibas la respuesta por parte de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo, guarda el enlace ya que es único y te servirá para conectarte a la videollamada el día de tu cita.
- Anota tu cita en una agenda personal electrónica o física que te recuerde el día y la hora de la videollamada.
- Si para conectarte a la videollamada utilizarás algún dispositivo smartphone, asegúrate de instalar la aplicación Google Meet con anticipación. Es compatible con dispositivos Android e IOS. Por otra parte, si te conectarás desde una computadora o equipo portátil laptop, solo necesitarás un navegador web como Chrome o Edge.
- Por último, el día de tu cita conéctate con 15 minutos de anticipación. Se verificarán detalles de conexión, audio y video. Tendrás un limite máximo para el servicio asignado por la Procuraduría de la Defensa del Trabajo que te atienda por lo que la puntualidad es indispensable.
